¿Cómo aprovechar el email marketing?
El email marketing o emailing se enfoca en mandar un mensaje con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos.
Por si fuera poco, el email marketing actual no es una herramienta aislada sino que está integrada con las redes sociales o la propia web corporativa impulsando el potencial de segmentación de la audiencia.
Eso es precisamente lo que se desarrolla en este post, aquellas estrategias de email marketing que son basicas para potenciar esta herramienta.
No culmina una compra en la tienda online
El simple hecho de que un internauta pierda el tiempo en entrar en una página, se informe sobre un producto y finalmente no lo compre nos debe hacer entender que es necesario que la empresa realice un esfuerzo adicional para capturar a dicho usuario. Con este objetivo, nada mejor que una campaña automatizada de email marketing que se mande justo cuando se ha visto que alguien ha mostrado interés por un producto o servicio que se ofrece. De esa forma, será más sencillo que todo el proceso de investigación que los clientes realicen termine en la tan anhelada compra.
No abre los mensajes que se le envían al correo electrónico
Una lista de usuarios repleta de destinatarios que ni se molestan en abrir los envíos promocionales supone un pérdida de tiempo y tiene un efecto negativo en el resultado de cualquier campaña de marketing. Por tanto, esta inacción debe ser tomada como un aviso de que se precisa una depuración constante de dicha lista. Además, se trata de un paso muy sencillo, ya que la automoatización permite eliminar en segundos a todos aquellos usuarios que no abren los mensajes. También es posible configurar las acciones y deshacerse solo de los que muestran una pasividad total por un tiempo determinado. Incluso se puede utilizar la información que genera este rechazo para refinar la estrategia. Un ejemplo en este sentido es la lección que se aprende de aquellos usuarios que suelen abrir los envíos, pero no los de un servicio específico. Si esto se convierte en costumbre, salta a la vista que la empresa debe mejorar o eliminar dicho servicio.
No hacer clic en los correos
El número de clics es una métrica a la que se recurre para valorar la efectividad de cualquier campaña de email marketing. Pero también se puede obtener una valiosa información de todos aquellos usuarios que se molestan en leer en mensaje pero que no realizan la acción de hacer clic. Lo primero que se debe hacer es descubrir qué une a esos usuarios que muestran tal inactividad y una vez que se obtiene la información se puede reenfocar mejor cualquier campaña con objeto de resultar de interés para un mayor número de internautas.
No vuelven
El email marketing es una buena opción ante aquellos clientes que no realizan nunca una segunda compra, o que la demoran en exceso. En estos casos, nada mejor que una acción específica dirigida a recuperar y motivar a esos usuarios de manera que se les anime a volver a convertirse en clientes. Incluso se puede programar una campaña para cuando se detecten este tipo de comportamientos.
Ignora cualquier interacción tras la compra
Es muy habitual que una vez que se realiza una adquisición lleguen correos electrónicos por parte de la tienda interesándose por saber nuestra opinión sobre el servicio o el producto. La inacción de los usuarios ante este tipo de envíos también puede servir para programar una serie de tareas enfocadas a recordar la importancia y el potencial de lo que acaba de adquirir. De esa forma se consigue fidelizar a un comprador.
Como se puede ver por estos ejemplos el email marketing no ha perdido vigencia como herramienta de captación de usuarios incluso en aquellos supuestos en los que la colaboración por parte de los internautas sea nula.
Fuente original: www.asesoresdepymes.com
